İade Koşulları

↩ İade Koşulları

Armola Peynircilik olarak müşterilerimize sunduğumuz ürünlerin güvenli, sağlıklı ve uygun koşullarda teslim edilmesine önem veriyoruz. Ürün iadeleri ve değişimleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ürünün niteliğine ilişkin yasal düzenlemeler çerçevesinde gerçekleştirilir.

1. İade Talebi

İade veya ürünle ilgili bir sorun yaşamanız halinde öncelikle Armola Peynircilik ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.

2. Gıda Ürünlerinde İade

Gıda ürünleri; niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tesliminden sonra ambalajı, paketi, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler bakımından mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu nedenle gıda ürünlerinde cayma hakkı, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

3. Hasarlı veya Eksik Ürün

Siparişiniz teslim edildiğinde ürünün ambalajında veya paketinde dışarıdan görülebilen bir hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol yapılması ve hasarın kargo görevlisine bildirilerek tutanak altına alınması önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde, durumu mümkün olan en kısa sürede Armola Peynircilik'e bildirmeniz gerekmektedir. Talebiniz incelenerek mevzuat kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

4. Ayıplı Ürün

Ürünün tesliminden sonra ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

Ayıplı olduğu değerlendirilen ürünle ilgili olarak ürünün durumu, sipariş bilgileri ve varsa fotoğraf veya video gibi destekleyici bilgiler talep edilebilir.

5. Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizde bulunan üründen farklı bir ürün gönderilmesi durumunda, ürünü kullanmadan veya ambalajını değiştirmeden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yanlış ürün gönderiminin Satıcı kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli düzeltme veya iade işlemi mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

6. İade Süreci

• İade veya ürün sorununu öncelikle Armola Peynircilik'e bildirin.
• Sipariş numaranızı ve gerekli ürün bilgilerini paylaşın.
• Gerekli görülmesi halinde ürünün fotoğrafını veya videosunu gönderin.
• İade yöntemi ve gönderim bilgileri tarafınıza bildirilir.
• Ürün incelemesi ve yasal değerlendirme sonrasında uygun işlem gerçekleştirilir.
• Hak kazanılan bedel iadeleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

7. Kargo ve İade Gönderimi

İade edilmesi mümkün olan ürünlerin gönderimi konusunda Armola Peynircilik tarafından müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır. İade kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı, iadenin sebebine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Satıcıdan kaynaklanan yanlış, eksik veya ayıplı ürün durumlarında tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

8. Para İadesi

İade talebinin kabul edilmesi ve bedel iadesine karar verilmesi halinde, ödeme yöntemi ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak gerekli ücret iadesi gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının bankanın işlem ve yansıtma sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

9. İade Edilemeyen Durumlar

Ürünün niteliği gereği mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde, yalnızca cayma hakkının kullanılmak istenmesi nedeniyle iade kabul edilmeyebilir.

Bununla birlikte ürünün ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi veya tüketicinin kanundan doğan diğer haklarının bulunması halinde ilgili yasal haklar saklıdır.

10. Kişisel Verilerin Korunması

İade ve değişim işlemleri sırasında paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan KVKK Bilgilendirmesi metnini inceleyebilirsiniz.

11. Yasal Haklar

Bu İade Koşulları, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

Tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları ve diğer yasal hakları saklıdır.

12. İletişim

İade, değişim, hasarlı ürün veya siparişinizle ilgili herhangi bir konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adres: Peyas Mah, Kayapınar Cd., 21070 Kayapınar / Diyarbakır